最近奔馳女維權的事情被刷屏了，花了66萬購買的奔馳車，還沒有開出4S店發(fā)動機就漏油了，然而在溝通之后商家卻沒有給出滿意的解決方案，服務態(tài)度非常差，無奈之下女車主只能開始維權，此時在網上迅速發(fā)酵后引起了眾多消費者的共同感慨，同時機器人維修服務商也開始思考，怎么樣的服務才能贏得消費者的親睞。

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此次女子做引擎蓋上哭訴的原因是由于車輛質量沒有得到保證而引起，在開到4s店門口還沒有到加油站的時候就出現發(fā)動機就漏油，車輛出現這樣的質量問題后商家不但沒有及時解決，還一昧搪塞消費者，最后逼得女車主走上維權之路。66萬的車輛不是小數目，出現這樣的質量問題相信誰也不能接受，就好比客戶和機器人維修服務商簽訂維修合同后，工程師修理好之后仍是出現同樣的問題，然后服務商還無法提供更好的解決方法，一直拖著不處理。這樣當然是不合理的，優(yōu)質的機器人維修服務商當然要無理由為客戶處理好問題，給客戶一個滿意的答復。

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機器人維修是工業(yè)化時代衍生的一個熱門行業(yè)，工業(yè)機器人經過長時間的使用，難免會出現這樣或那樣的問題。不過由于這個行業(yè)的特殊性，專業(yè)的人才實在是鳳毛麟角，很多企業(yè)都是在看到這個行業(yè)熱門才臨時進入的，對維修機器人這塊并不十分專業(yè)，這就造成了工業(yè)機器人維修過程中出現各種問題。機器人維修服務商必須要注重對工程師的培養(yǎng)，只有經過技術的累積和鍛煉，工程師才能在遇到維修問題時根據經驗來進行處理，而不是無從下手。

隨著人們生活水平的不斷提高，用戶體驗的要求越來越高，商家的服務直接影響這客戶對其印象的好壞，無論哪一個行業(yè)都是如此，任何產品都無法保證不會碰到售后問題，奔馳車輛都會出現機油漏油現象，那么機器人維修服務商也要做好萬無一失的服務政策，確保能夠應對出現的任何維修問題。

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